今回の職場訪問は会員の職場を訪問させて頂きました。ハーレーダビッドソンライダーズクロス神戸港島は平成２７年１２月に西原会員がオープンされた販売店です。又、チームヨシムラ ゴルフスタジオは大澤会員の職場であるポートアイランドゴルフ倶楽部内で営業されているゴルフスタジオです。
平成２８年１０月２５日、３４名の方々にご参加頂きこの２か所を見学させて頂きました。
ロータリークラブでは「職業は１つの奉仕」であるという考え方をしています。これは簡単に言うと「会社側とお客さん側はウイン・ウィンの関係」であり、つまりお客さんが商品やサービスに満足して買って頂くという事だと思います。
良い会社にはお客さんが満足する為の色んな「仕掛け」や「工夫」があるはずで、そういうものを学ばせて頂くのが職場訪問の目的であると思います。
ハーレーダビッドソンライダーズクロス神戸港島には、貸しガレージがあり、自宅に大きなハーレーを置く余裕のないお客さんの為等に貸し出しているそうです。その他テストコース、ミニコンサート会場、テラス、ショップ等がありました。ミニコンサート会場にはバーベキュー設備があり、お客さんは自由に使えるそうです。一方、チームヨシムラゴルフスタジオでは、ゴルフ上達の為にフィッティング、クラブ作り、スイング、フィジカル（ボディーケア）のトータルでサポートするようになったという会社の生い立ちを聞くことが出きました。これらは正に顧客目線に立った顧客ファーストの考え方であると思いました。
今回の見学では色々とサプライズもありました。ハーレーダビッドソンでは通常、見る事が出来ない物を見せてもらうことが出来ました。又、チームヨシムラでは参加者数人の方にボールを打って頂き、４０ヤードも飛距離を伸ばすというサプライズが起こりました。
最後になりましたが、今回の訪問に際しまして西原会員、大澤会員には大変お世話になり、有難うございました。感謝申しあげます。